Quality of family planning services in Mexico: The perspective of demand.
Este estudio evaluó la calidad de los servicios de PF proporcionados por la Secretaría de Salud mediante un enfoque cualitativo, considerando la accesibilidad, disponibilidad, percepciones de los usuarios sobre el proceso de atención, las relaciones interpersonales con el personal y la información proporcionada. Se realizaron 86 entrevistas semi-estructuradas en 12 clínicas de seis estados mexicanos. Los resultados mostraron que, aunque el acceso era percibido como «fácil», existían barreras normalizadas, como la disponibilidad de métodos anticonceptivos, que no coincidían con las preferencias de los usuarios debido a la escasez de suministros. Además, se identificaron problemas como la falta de respeto por la elección libre de los usuarios y la coerción en consultas post-obstétricas. La información proporcionada fue insuficiente. Los resultados destacan áreas de mejora que deben ser consideradas por la Secretaría de Salud en futuros esfuerzos.